CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. BẢO HÀNH

– Bảo hành công trình là: khắc phục miễn phí những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

II. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành: 12 tháng đối với những công trình do Compact Việt Nam lắp đặt.
2. Điều kiện được bảo hành
– Công trình bị hỏng hóc, sự cố do lỗi của Compact Việt Nam
– Công trình còn trong thời hạn bảo hành.

3. Điều kiện không được bảo hành

– Công trình đã quá thời hạn bảo hành
– Hư hỏng không phải do lỗi của Compact Việt Nam mà do lỗi của người sử dụng như không tuân theo hướng dẫn lắp đặt, sử dụng, bảo quản của nhà sản xuất, sử dụng không đúng chức năng và không thực hiện đúng các khuyến cáo…
– Hư hỏng xuất phát từ các nguyên nhân bất khả kháng như bão lụt, hỏa hoạn, động đất…

4. Chí phí bảo hành

– Bảo hành miễn phí cho tất cả các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của Compact Việt Nam.
– Đối với các sản phẩm bị hỏng hóc không phải do lỗi của Compact Việt Nam thì công ty sẽ tính phí bảo hành, chi phí bảo hành sẽ được thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.

5. Quy trình bảo hành

Khi phát sinh hư hỏng Quý khách hàng thực hiện theo các bước sau:

– Bước 1: Cung cấp thông tin tình trạng hư hỏng của công trình và các yêu cầu bảo hành cho công ty hoặc nhân viên kinh doanh phụ trách bán hàng cho khách hàng. 

– Bước 2: Công ty sẽ kiểm tra, xác minh lại dựa trên thông tin cung cấp của khách hàng. Sau khi xác nhận thông tin xong chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông tin lại cho khách hàng các phương án bảo hành và thời gian bảo hành.

– Bước 3: Công ty cùng khách hàng thống nhất phương án bảo hành, thời gian bảo hành.

– Bước 4: Thực hiện việc bảo hành cho khách hàng theo các phương án đã được thống nhất.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ hotline/zalo: 077 555 8798

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!